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:我區開展12345政務熱線業務培訓活動

吉林时时彩 www.qnehx.icu 發布時間:2019年05月24日來源:系統管理員

  5月21日下午,東港區12345政務服務熱線辦理工作培訓會議在石臼街道召開。全區各鎮街道、部分單位熱線辦理同志參加培訓。

  培訓會圍繞標準化建設、熱線分析、典型事例學習、熱線省轉辦件辦理、電子信箱辦理、人民網留言辦理等工作展開學習交流,為進一步提升熱線辦理質效提供了方法和指導。

  市12345政務服務熱線辦理中心主任許麗同志向與會同志傳達了近日省熱線工作會議精神,分析講解了當前熱線工作的形勢和我市12345熱線的工作情況和努力方向,同時要求熱線辦理同志創新熱線工作方法,落實人民群眾訴求,進一步發揮12345熱線服務作用。

  “本次學習培訓非常具體,讓我們更加認識到12345政務服務熱線的重要作用。群眾利益無小事,要把學習成果體現到辦好每一件熱線上來?!筆式值廊認甙燉碭涸鶉肆趿廝檔?。

  據悉,2019年1-4月份,東港區共受理轉辦各類訴求件13763件,其中12345政務服務熱線平臺12990件,承辦率90.37%,按期辦結率99.82%,服務過程滿意率99.01%,辦理結果滿意率92.60%;其中網絡留言板773件(電子信箱678件,區委書記人民網留言板95件),辦結率95%以上。


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